為使用戶放心使用我們的設備,我們鄭重作出如下承諾:
1)設備的保修期為 十八個月 (即整體工程竣工驗收合格后 十八個月),質保期內屬產品本身質量問題的所有故障,我方 免費 予以修理及維護,并承擔由此引起的 施工費、人工費、材料費 等一切費用.被列換的零部件的保修期則從 更換日 起計.
2)質保期內如屬用戶操作不當等用戶本身原因引起的故障,我方不收取服務費用,視更換的零部件,只收取一定的部件成本;
3)質保期內,我方服務人員根據業主要求定期上門進行例行檢查,并對檢查情況予以記錄,并提出相關建議;
4)質保期內,設備發生故障,我方服務人員將在第一時間抵達現場,進行檢修;
5)超過保修期,應甲方要求,經雙方協商可簽訂長期的設備維修保養合同.維修費和設備零部件價格均低于市場價格,并給予最快捷的服務和優良的質量.
6)售后服務人員保證在服務期間,不向甲方提出任何不合理的利益要求.
7)免費 培訓設備操作人員,掌握設備使用和簡單維修專業技能,直到熟練操作為止.
8)在有關部門進行驗收時,我方人員將給予積極配合;
9)在質保期結束前,我方派出專業工程師和業主代表對設備進行全面檢查,處理所有故障,并將故障原因、修理內容、恢復正常的時間等相關內容報告給業主,報告一式兩份.
10)24小時售后服務電話:0871-63814488
2、三包規定(本冊后附"三包"憑證)
整體及主要部件"三包"有效期為十八個月.有下列情形之一者,不實行"三包",但可作收費維修.
1)安裝不合乎要求,維護、保養不當引起設備損壞的不予保修;
2)沒有經過授權自行改裝、拆卸、調試設備的不予保修;
3)無本機合格證、"三包"憑證和有效發票的不予保修;
4)用戶所持有的發票和本機不相符的不予保修;
5)未保持損壞原狀的不予保修;
6)無本機設備操作證或非專業人員操作的不予保修;
7)因不可抗力因素損壞的(如雷電、地震、洪水、意外火災等自然災害)不予保修.
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